Politika zaštite podataka o ličnosti – 2778

Poslednje ažuriranje: 13. avgust 2025.

Naša kompanija, ALLOPASS, pridaje veliku važnost zaštiti vaše privatnosti i vaših podataka o ličnosti. Ova politika ima za cilj da vas informiše o načinu na koji prikupljamo, koristimo i štitimo vaše podatke kada koristite sajt [www.2778serbia.com] (u daljem tekstu „Sajt“) i naše usluge povezane sa brojem 2778.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je kompanija ALLOPASS, koja upravlja tehničkom platformom za refundaciju povezanu sa kratkim brojem 2778.

2. Podaci koji se prikupljaju

U okviru podnošenja zahteva za povraćaj sredstava, možemo prikupljati sledeće podatke:

  • Identifikacioni podaci: Ime, prezime, e-mail adresa.
  • Podaci o telekomunikacijama: Broj mobilnog telefona koji je korišćen za transakciju.
  • Bankovni podaci: Podaci o računu (IBAN/SWIFT) za izvršenje povraćaja.
  • Dokazna dokumentacija: Snimak ekrana (screenshot) fakture operatera na kojoj se vidi sporna transakcija.
  • Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pretraživanju (putem kolačića).

3. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo isključivo u sledeće svrhe:

  • Upravljanje zahtevima za povraćaj sredstava: (Pravni osnov: Izvršenje ugovora/usluge).
  • Sprečavanje prevara: Provera validnosti zahteva kako bi se izbegli višestruki ili lažni zahtevi. (Pravni osnov: Legitimni interes).
  • Korisnička podrška: Odgovaranje na vaše upite putem kontakt forme. (Pravni osnov: Legitimni interes).
  • Zakonske obaveze: Čuvanje dokaza o transakcijama i isplatama. (Pravni osnov: Zakonska obaveza).

4. Primaoci podataka

Vaši podaci su namenjeni isključivo:

  • Internim službama kompanije ALLOPASS zaduženim za obradu refundacija.
  • Našim bankarskim partnerima radi izvršenja transfera novca.
  • Nadležnim organima u slučaju zakonskog zahteva ili istrage prevare.

Vaši podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima u komercijalne svrhe.

5. Period čuvanja podataka

  • Podaci za refundaciju: Čuvaju se tokom vremena potrebnog za obradu zahteva, a zatim se arhiviraju u skladu sa zakonskim rokovima (obično 5 godina za računovodstvene potrebe).
  • Dokazna dokumentacija (fakture): Briše se nakon konačne validacije povraćaja, osim ako je neophodno duže čuvanje zbog spora.
  • Kolačići: Maksimalno 13 meseci (pogledajte našu Politiku kolačića).

6. Bezbednost vaših podataka

ALLOPASS sprovodi stroge tehničke i organizacione mere kako bi osigurao bezbednost vaših podataka i sprečio bilo kakav neovlašćen pristup, gubitak ili promenu, uključujući korišćenje SSL enkripcije za prenos podataka.

7. Vaša prava

U skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonima o zaštiti podataka o ličnosti, imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup: Da dobijete potvrdu o tome da li se vaši podaci obrađuju.
  • Pravo na ispravku: Da zahtevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
  • Pravo na brisanje: Da zahtevate brisanje podataka (u okviru zakonskih ograničenja čuvanja).
  • Pravo na prigovor: Da se usprotivite obradi vaših podataka iz legitimnih razloga.
  • Pravo na prenosivost: Da dobijete svoje podatke u strukturiranom formatu.

Da biste ostvarili ova prava, možete nas kontaktirati na: plainte.2778@allopass.com.

8. Kontakt

Za bilo kakva pitanja u vezi sa ovom politikom ili vašim podacima, možete nam se obratiti e-mailom ili putem kontakt forme na Sajtu.

Retour en haut